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ソフトウェアサポート

弊社パッケージソフトウェアに関する年間保守契約のご案内

1.各パッケージに共通な事項

ご利用中の下記ソフトウェアに関して、有償にて年間サポートを受けることが可能です。
また、年間サポートには、サポート期間中における無償バージョンアップ権が添付されています(契約期間中のバージョンアップ回数には制限はありません)。

現在、各ソフトウエアは以下の2つのプロダクトに統合されています。

・流体・応力計測システム(SENJAS) windows 10/11 64bit版
・生体情報工学研究用システム(EFRP) windows 10/11 64bit版

注)Windows10 OSの最終バージョン22H2についてはマイクロソフト社サポート期限が2025年10月14日であるため、弊社アプリケーションサポートにつきましても同時にサポート終了とさせていただきます。
統合後の対応OSは、Windows 10バージョン(22H2)/11バージョン(22H2,23H2)のみとなりました。


(年間ソフトウェアサポートのメリット)

                                       
年間サポート期間中は、常に新バージョンを得ることができます。
OSならびにADコンバータ等のドライバーソフトの更新にも可能な限り迅速に対応いたします。
年間サポート期間中は、電話サポート、メールサポート、オンライン対応(zoom)などが受けられます。
ユーザー様からの要望が多い項目については、可能な限りバージョンアップの参考にさせて頂きます。
実験内容に応じた計測条件の設定方法の説明や、各種参考資料等のご提供

以下は、各プロダクト1ライセンス当たりの年間保守契約内容です。
下記価格は、サポート契約継続時における価格となります。


2.保守契約価格

SENJAS・EFRPソフトウェアに関する年間保守費は、下記になります。
2024年1月1日ご契約分より、年間保守価格ならびにバージョンアップ価格を下記のように改定させていただきました。

価格改定日 : 2024年1月1日以降のご契約またはバージョンアップ受注分より
対象製品 : SENJASシリーズ全製品、EFRPシリーズ全製品

※下記の保守価格表をクリックするとPDF形式の価格表が表示されます。

ソフトウェア年間保守契約価格

3.汎用計測ソフトウェアEFRP-LT販売終了後のサポート

販売終了に伴う汎用計測ソフトウェア EFRP-LT(Windows10/11対応版)についてのサポートは以下になります。

サポート終了日 : 2024年10月31日(木)

以後、下記NI製 ADコンバータ用 汎用計測ソフトウェアが後継品となります。
64ch汎用計測ソフトSENJAS-LTX 180,000円(税込198,000円)が後継品となります。
別途NI製ADコンバータが必要となりますが、ソフトウェアの収録チャンネル数、収録能力等が大幅に向上しております。
また、2024年3月29日まで、有償版EFRP-LTユーザー様には、SENJAS-LTXソフトウェアを特別価格にてご提供させていただきます。

有償版 EFRP-LTユーザー様向け SENJAS-LTX特別価格 80,000円(税込88,000円)

なお、本内容に関するご質問等は、弊社までお問い合わせ願います。


4.前述のソフトウエア以外の対応について

弊社までお問合せ願います。

ソフトウェアサポートお問い合わせ窓口


弊社ウエブサイトのお問い合わせメニュー
http://www.melontechnos.co.jp/japanese/mail_form.html

もしくは電話、FAX、E-mail 等でお問い合わせ願います。


メロンテクノス株式会社

 〒243-0018 神奈川県厚木市中町1-8-24
   リバーサイドビル6F
 TEL 046-294-4635
 FAX 046-294-4636


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